[뉴스클리어 = 경기] 박기덕 기자 = 수원시가 감정 노동으로 지친 휴먼콜센터 상담사들의 스트레스를 완화해 주기 위한 ‘산림치유 프로그램’을 광교산에서 진행했다.

수원시는 9월 8일~10월 6일 4개 조로 나눠 교대로 산림치유 프로그램을 운영했다. 상담사 28명은 광교산에서 숲속 명상, 숲거울보기, 숲체조, 아로마 테라피, 나무 차받침 만들기 등 다양한 프로그램을 체험했다.

수원시는 매일 다수 민원인을 응대하며 감정 노동을 하는 상담 직원들의 스트레스를 해소하고, 근무 만족도를 높여 고객 서비스 능력을 향상하기 위해 다양한 힐링 프로그램을 발굴·연계하고 있다.

또한 상담 품질 향상을 위해 지속적인 만족도 조사, 건의사항 수렴 등을 이어가고 있다.

수원시는 보도자료를 통해 “앞으로도 상담 직원들의 스트레스를 해소할 수 있는 다양한 힐링 프로그램을 운영하겠다”며 “이를 통해 개인의 정서적 안정과 시민을 위한 서비스 품질 향상이라는 두 가지 목표를 모두 달성하겠다”고 전했다.